京沪两地企业危机管理现状研究及培训班开班在即！

课程背景：

天有变数，人有祸福。 搏击商业世界的企业，作为市场生态链中的一环，无论你是兔子还是乌龟，都不可避免地会遇到各种危机。

就像战场上没有常胜将军一样，现代商场里也没有永远一帆风顺的企业。 每个企业都有遇到挫折和危机的可能。 从某种程度上来说，企业在经营和发展过程中遇到挫折和危机是正常的，也是不可避免的。 危机是企业生存和发展中的普遍现象。

**新发布的《北京、上海企业危机管理现状研究报告》显示，如果将面临1-2类危机的企业定义为一般危机企业，将面临3-4类危机的企业定义为中型企业。 对于处于高度危机状态的企业，将面临五种以上危机的企业定义为高度危机状态企业。 目前，超过一半的受访企业处于中度至高度危机状态（其中40.4%处于中度危机状态，14.4%处于中度危机状态。高度危机状态），仅有45.2%的企业都处于普遍的危机状态。

THE GROUP对《财富》杂志评选的全球1000强企业进行的一项调查发现，54%的受访管理者认为，他们的高层管理人员越来越重视如何应对潜在的危机。

公关人员对世界500强大企业的董事长、总经理进行调查时，80%的受访者一致认为，现代企业面临危机就像面对死亡危机公关排名，已经成为必然。 74%的受访者认为自己已经接受了严重危机的挑战。

培训好处：

1、了解危机，了解危机产生的原因和信息传播的特点，增强危机意识；

2、掌握危机后内外部沟通的基本原则、流程、方法和要点；

3、建立系统的媒体关系，学习如何与媒体和记者打交道；

课程时长：2天，6小时/天

教学对象：

1、董事长、总裁及其他董事会成员

2、总经理或副总经理等高级管理人员

3.首席危机官（危机管理小组组长）

4. 公共关系经理

5. 新闻发言人

6、其他中高级管理人员

教学方式：讲授-问题讨论-案例分析-现场练习； 启发式和互动式教学； 演示指导、模拟演练； 对学生提出的问题进行分析、讨论、解释和评论

课程大纲：

** 早晨

9:00-9:30 向学生打招呼，自我介绍，简单讲解课程纪律，选举组长

9:30-10:30 模拟练习一：危机管理中的媒体传播策略

某知名食品企业A品牌被中央级媒体曝光，并迅速被全国媒体转载，形成对企业形象和市场销售产生较大影响的危机事件。 危机管理团队需要快速制定媒体传播策略。在模拟过程中，学生将学习如何在舆论压力下做出决策，如何与其他部门沟通，以及如何在多变的舆论环境中制定正确的策略， ETC。

10:30-11:45 老师点评并评选表现最好的小组和优秀学生

10:45-11:00 休息

11:00-12:00 危机中的媒体应对

** 下午

13:30-14:30 模拟练习2：模拟新闻发布会

在危机处理的后期阶段，学生代表将共同出席模拟新闻发布会，并提名一名发言人就危机做出正式声明。 此外，他们还将接受媒体采访，随时准备回答各种问题，力争变被动为主动，利用危机事件传递企业正面信息。

14:30-15:00 老师点评并评选表现最好的小组和优秀学生

15:00-15:15 休息

15:15-16:30 新闻发布会的召开及注意事项，如何应对不同类型的记者，如何回答记者提出的各种疑难问题

第二天早上

9:30-10:30 模拟练习3：危机后的形象修复

由于危机对企业形象造成了巨大影响，危机管理团队需要制定策略和计划，在危机平息后重塑形象。 在模拟过程中，学生将掌握危机善后的规则和方法，并制定创造性的计划，将危机转化为机遇。

10:30-11:45 老师点评并评选表现最好的小组和优秀学生

10:45-11:00 休息

11:00-12:00 图像修复策略与方法

第二天下午

13:30-14:30 模拟练习四：模拟记者采访

危机事件处理成功后，CEO或其他高管接受媒体采访是传达企业理念、修复形象的良好策略和方法。 在模拟过程中危机公关排名，学生可以掌握接受采访的技巧和注意事项。

14:30-15:00 老师点评并评选表现最好的小组和优秀学生

15:00-15:15 休息

15:15-16:30 独家采访技巧及注意事项

16:30-17:00 闭幕课： 1、精彩片段放映； 2、获奖队伍评审及合影； 3、全班合影