互联网危机公关新的应对方案——清除负面信息

近日，（）数字营销提出了新的互联网危机公关应对方案。 从肯德基苏丹红事件到过去引起很大争议的三鹿奶粉事件，网络危机公关一直是过去一年的热门话题。 互联网的迅速传播体现了惊人的影响力。

如今，网络媒体的炒作速度和影响力之快，远远超过其他传统媒体。 可以让比诸葛亮老婆还丑、比杨贵妃还胖的芙蓉姐姐成为网红； 它可以成为网络名人。 酒吧歌手一夜之间成为最受欢迎的网络歌手，被华纳签约，然后成为年度最佳新音乐艺人； 诺顿可以被骂一夜； 未能满足客户需求的公司可能会在网上变得臭名昭著； 一个公司的负面新闻一夜之间传遍全世界，其声誉可能会受损！

当企业出现负面消息时，首先要做的就是找公关公司解决，主要是排昆，从媒体层面进行压制，或者制造正面报道，淡化负面影响。 然而，随着互联网的发展，从媒体角度来看危机公关排名，报纸、电视等媒体的信息承载能力和时效远远不如网络媒体。 而且，网络上的负面信息可以持续很长时间。 事实上，媒体已经不再是一个热门话题。 但相关事件对互联网的负面影响可能呈指数级增长。 网络危机事件往往源于论坛并在搜索引擎中爆发。 如何消除负面信息？

在百度搜索关键词“三鹿奶粉”，相关网页数量达到惊人的766万个，前10个有直接意义的页面98%以上都是负面的！

另一个相对温和的例子：搜索“VANCL”时，排名第三的网页标题“在VANCL的第一次购物经历非常不愉快”，非常令人震惊。 点击查看，评论111条，负面率92%。 约有17名用户在评论中直接表示，他们在阅读该文章后取消了凡客诚品网站的订单。 订单量很小，我们认为这些评论只是造成负面影响的庞大用户群中的一小部分。 这种负面信息对品牌声誉的影响是不可逆转的。

经过仔细分析，我们可以发现这些负面影响范围从门户网站到个人博客。 品种太多，很难控制。 从某种程度上来说，一项一项的删除是不可能的。 最好的办法就是压制他们。 因此，搜索引擎、 SEO （搜索引擎优化）与网络危机公关有着天然的联系。 从事危机公关的人们现在认识到，控制网络上的负面新闻、进行声誉管理和危机管理是SEO的优势之一。

作为专业的第三方SEO公司，我们从2003年开始就不断推动中国搜索引擎营销市场的发展。市场部负责人张岩表示： SEO技术的运用可以全面抑制和淡化搜索引擎营销带来的风险。产品、服务、客户投诉、行业环境、媒体调查、工伤事故、诉讼纠纷、侵权行为等引发的各种危机传播危害。 减少危机信息向企业潜在客户传播的概率和范围，使企业在不建立任何媒体关系或采取其他危机公关方式的情况下危机公关排名，将品牌损失降到最低，并利用百度、谷歌等搜索引擎生成的自然搜索结果使正面的信息和报道能够充分展示在潜在客户面前，最大程度地降低潜在客户受企业危机信息影响的可能性，稳定潜在客户对企业品牌的信任，让公司安然渡过品牌危机。