前言
众所周知,企业SEM经常陷入这样的误区:我的广告曝光率和点击量都很高,网站转化率也不错。为什么有的订单客户消失了?事实上,很多时候是你网站上的负面信息“吓跑”了客户。那么,如何处理网站负面信息,删除或打压网站负面信息呢?下面,我们就来谈谈处理网站负面信息的一些体会,希望对您有所启发。
网站负面信息的“来龙去脉”
通常,网站的负面信息主要来自论坛、博客、百度知乎、百度贴吧、门户新闻网站等网站。处理网站负面信息,首先要了解网站负面信息的“滋生”经历。一般来说,网站负面信息多见于那些各有“招数”的企业,主要通过三个渠道产生:
1)受众口碑传播。企业在搜索引擎投放大量SEM品牌关键词广告,确实赚足了眼球和门票。但是,企业无法屏蔽那些“被骗”、“上钩”的受众的声音。他们通过搜索引擎了解你的公司,他们当然可以通过搜索引擎发泄不满。因此,搜索引擎营销是一把“双刃剑”。企业要处理得当,对得起自己的“良心”,否则真的吃不下饭;
2) 竞争对手恶意破坏。这一点是最无奈的,也是比较常见的。不管是大品牌企业还是小品牌企业,都得过这个“坎”。以医院网络营销为例。当你搜索“XX医院”时,“XX医院是骗子”、“XX医院黑幕”等负面信息满天飞。你不知所措吗?不知道这个行业恶意竞争的“邪风”何时才能结束?!
3) 媒体过度曝光。在互联网的今天,只要企业被媒体曝光,登上知名门户网站的头条,就可以坐等“一夜爆红”!被各大网站“疯狂”转载后,从网站到论坛,再到百度贴吧、百度知乎营销型网站优化,公司的负面信息几乎“爆炸”了。一般来说,这类网站的负面信息搜索引擎排名都不错,而且极难删除。
网站负面信息如何处理
了解了网站负面信息的“来龙去脉”后,相信大家对如何处理网站负面信息也有了一些头绪吧?笔者认为,处理网站负面信息的方法主要有两种:公关法删除网站负面信息和SEO法打压网站负面信息。
“公关”从网站上删除负面信息
要想彻底清除一个网站的负面信息,主要还是要靠公司的“公关”手段,一般来说都是比较快速有效的。企业采用公关方式删除网站负面信息时,主要考虑两个方面:
1)对于知名门户网站或百度知道、贴吧等“固执”网站的负面信息,最好采用公关手段。不要指望靠SEO手段,往往你投入大量精力换来的是失望的恶性循环——门户网站权重太高,越老越香,时间越长,排名越稳定。所以,公关手段是很有必要的!但是,公关的效果与公司的实力是成正比的。一般大公司都会有专门的公关部门负责与第三方网站的交涉,效果也不错。什么是公共关系?说白了,公关就是门票!换句话说,如果公司'
2)对于论坛、博客和普通网站,主要处理那些排名较好且稳定的负面信息。平时联系论坛或网站管理员提交相关证明材料要求删除,可以留给懂互联网的普通人去做。当然,一些必要的“公关”手段也是少不了的,一般都能搞定。如果这些网站的负面信息排名都在10页之后,那你也别管了,再努力也是那个级别。即使偶尔排在前列,也熬不过百度的两次大更新。
注意,一般网站的负面信息删除后,还有百度快照等。等百度更新也没用。你要向百度投诉,反复提交相关证明材料等等,或者你在百度有“亲戚”,就方便多了,你懂的!
SEO 抑制网站上的负面信息
如果企业考虑成本,不想花这部分公关费用,那就SEO吧!但是,搜索引擎优化的方法并不能直接删除网站的负面信息,只能在一定程度上抑制网站的负面信息。一般来说,如果网站的负面信息通过SEO的方式压制在前100名搜索结果之外,其负面影响基本不用考虑。那么,如何压制网站的负面信息呢?笔者从4个方面进行分析。
1)站群优化
一般来说,网站上的负面信息都是围绕公司或品牌名称写的,都是单独的网页。考虑到独立域名的网站相对于单一网页的优势,我们可以申请多个域名来构建目标关键词的网站,并采用站群优化的方法消除网站的负面信息,结果往往非常令人满意;
2)口碑形式的外部链接
通过分析搜索结果中负面网站信息的来源,我们还可以在那些论坛、博客、SNS、贴吧或其他第三方网站上发布带有目标关键词的优质口碑+链接软文。通常这类网站权重不错,你的原创文章几乎“秒”收,排名也不错营销型网站优化,是一种非常有效的压制网站负面信息的方法。另外,从长远来看,这种形式的口碑外链对于提升企业品牌形象、口碑效应和SEO效应大有裨益。
3) 问答
百度知乎、天涯问答、搜搜问答等问答平台上的负面信息一般是无法删除的,只能通过SEO技术进行压制。这很简单。以目标关键词为核心展开相关长尾关键词,采用自我提问的方式,注意使用不同的IP提问或回答问题,否则会被搜索引擎判定为“作弊”,不给重量。建议使用VPN进行操作。请注意,您的问题应尽快关闭,不要让其他人的否定答案破坏事情。
4)危机公关意识
为什么要在这里强调SEO的危机公关意识呢?意思是要警惕网站上的负面信息,防止“危险”和“便宜”。处理完这段时间的负面信息,并不代表SEO工作就结束了,而是要保持良好的负面信息“嗅觉”,不时监测跟踪网站负面信息的动态,从而保证SEO工作有条不紊地进行。因为,从某种意义上说,负面的网站信息简直是无法避免的。
处理网站负面信息的误区
当您花费大量的精力和金钱来处理网站上的负面信息时,您是否想过一个问题,是什么原因造成了网站上的负面信息?其实,网站负面信息的来源是网站自身的问题——“羊毛出在羊身上”,这个比喻再贴切了!如果你网站上的信息真实有效,没有损害用户利益,试想,除了那些可耻的竞争对手,不会真的有心理变态传播你网站的负面信息吧?!目前,我国互联网尚未出台良好的法律政策,对网民行为缺乏约束力是造成互联网“乌云密布”的直接原因。
当然,如果你网站的负面信息纯属竞争对手恶意破坏,证据确凿,那就通过合法途径解决吧!一方面是想尽办法打击无良竞争者,另一方面也可能被媒体“安慰”,一石二鸟,何乐而不为呢?
以上是个人对删除或压制网站负面信息的一些体会。我个人认为,网站对负面信息的处理只是一种手段,你很难逃脱它的影响。只有做好网站内容,注重用户体验,提高网站对搜索引擎的友好度,才能将网站负面信息的风险降到最低!也就是说,只有你的网站是NX,别人眼红,别人才能“跳墙”吗?!
*请认真填写需求信息,我们会在24小时内与您取得联系。