女性电子商务蕴含着巨大的商机，康美购物正处于春天的高速发展

女装电商蕴含巨大商机，康美购物在春天高速发展。

当被问及适合所有行业的企业发展模式时，几乎每个人都会说——电子商务。 是的，经过这些年的发展，中国电子商务的商业模式已经逐渐清晰起来。 我国越来越多的企业涉足电子商务，中国B2C电子商务市场的战争号角已经吹响。 面对淘宝、eBay、当当网、卓越亚马逊等大型电子商城，垂直行业B2C网站蓬勃发展。

康美购物是一家以直复营销为主的企业。 主要从事化妆品、保健品、内衣等产品的直销和渠道拓展。 一个拥有10,000 PV（Alexa数据）的B2C电子商务平台。

发力垂直B2C，女性购物潜力巨大

目前，国内网络消费不断成熟，与电子商务相关的各个环节也日趋完善。 此前不容乐观的B2C市场，正在酝酿井喷式增长。 在电子商务成为大势所趋之际，众多中小企业都盯上了这块初具雏形的蛋糕。 这使得B2C市场的繁荣落后，隐喻竞争逐渐激烈。

敏感的商家已经感觉到消费行为正在发生变化，越来越多的消费者开始习惯网上购物或网上比价，商战逐渐从线下蔓延到线上。 康美购物主要面向女性购物者，经营保健品、化妆品、个人护理、电视购物产品、时尚精品店等8000多种商品。 是一个以女性为主的垂直消费平台。 与其他网上商城不同的是，康美购物不仅拥有大量的女性产品，还提供更专业的服务，其生活化定位非常明显，恰好契合当下消费者的消费心理。

如今，消费者越来越注重保健和养生，尤其是女性更是家庭中的消费主力。 他们期望购买到物美价廉的产品，以满足家人和个人的健康需求。 据不完全统计，女性的购买力是男性的1.5倍，重复购买力是男性的3倍。 康美购物以齐全的产品种类、可靠的产品质量、优惠的产品价格、灵活多样的订购方式、快捷周到的服务迅速立足于B2C市场。

“虽然很多互联网公司都在喊冬天来了，但康美购物的员工在过去六个月里增长了300%，月销售额增长超过30%，现金流非常好。冬天还在离我们很远。很远。我觉得没必要花钱去获取增长和用户。关键还是看产品性价比和服务质量。” 曾在美国取得硕士学位、曾在康柏、EMC等工作多年的公司总裁朱浩认为女性电商蕴藏着巨大的商机，康美购物正处在飞速发展的春天。

多渠道推广营销

康美购物的营销方式以电商为主，但不局限于电商。 采用网络+印刷+目录三位一体的销售渠道。 覆盖面更高，涵盖知音、家庭、情人、女性杂志、女性报、爱情婚姻家庭、爱你爱情婚姻家庭等30余种国内主流平面杂志女性购物网站，在广告宣传上不遗余力。

“康美购物是一个专业的女性购物网站，我们采用了多渠道的购物方式，我们合作的平面媒体是女性朋友喜欢的杂志，消费者更容易看到我们的产品。我们也根据特点消费方面，我们组织了500个座席的呼叫中心（call ），更好地服务消费者。” 朱浩表示，康美购物在全国主要城市与供应商、经销商建立了广泛的业务合作。 ,形成了遍布全国的经销配送网络。

目前，康美购物网站上有化妆品、保健品、皮包等30000多款畅销商品。 在这些畅销产品中，最具特色的当属康美独家代理的一些进口品牌。 “我们特别注重品牌建设和产品质量，”朱浩说。 “我们的品牌直接对应消费者，我们在提升品牌知名度和客户服务方面做了大量工作，低价提供给用户，因为我们省去了所有代理渠道，直接面向终端用户，所以用户满意度非常高”

服务至上，客户至上

康美购物目前拥有200多人的销售团队。 对于女性用品的销售，她们都非常熟悉。 公司还投入巨资建立了专门的客户关系客户服务管理（CRM）系统，具有深入的数据挖掘能力和老客户。 为发展能力，公司设立专人进行销售回访和客户关系维护。 朱浩透露，公司60%的订单来自重复订单。 客户服务已成为许多消费者在线购物时必不可少的考虑因素。

对于电商来说，服务不仅仅是简单的售后服务，还包括订单、物流、支付等环节。 社会分销和支付结算方式是企业在电子商务发展过程中必须做好的两个环节。 目前绝大多数企业都是通过第三方平台开展这两项业务。 康美购物不仅使用第三方支付平台，还采用货到付款的支付方式，给消费者带来了极大的便利和直观的体验。 购物体验。

高效的CRM系统帮助康美购物赢得更多客户。 在信息网络时代，获取信息是赢得市场的第一步。 高效的信息采集系统对于中小企业成功实施电子商务至关重要。 CRM系统使康美购物客服人员及时了解市场需求趋势，帮助企业做出正确决策； 同时，该系统可以为用户提供及时的产品售后服务，一方面让企业了解用户体验，另一方面为用户提供新的信息，增加用户粘性。

注重线下体验，结合网络实体

但网络销售难以为用户带来现场体验，制约了企业的发展，成为网络销售的短板之一。 康美目前正在全力开展“康美利人馆”全国连锁计划，将线上销售的产品移植到实体店，让用户购物更清晰、更明了，大大提升用户体验和满意度。 据介绍，目前在广州和深圳有两家直营店。 康美计划明年在全国中心城市开设50多家实体店。 实体店的发展将是康美购物未来的重点之一。

据康美购物统计，新订单与老客户月均交易额为1：2。 凭借良好的服务体验女性购物网站，康美购物在留住老客户和开发新客户方面取得了不错的成绩。 “连续12个月，公司销售额实现了30%的高速增长，”朱浩说。 “按照目前的情况，在未来可预见的12个月内，康美购物也可以实现20%的增速。平均每月增速都在%以上。我们的现金流充裕，利润还不错。” ”

成为全国最好的女性B2C电子商务网站是康美购物的目标。 为了更接近这个目标，康美购物开始改版。 购物社区BTO C购物网站为消费者提供更加个性化的服务。 康美购物的生意越做越大。 正如朱浩所说，“过去只有C2C行业的前三名和综合性B2C商城存活下来，但垂直行业的B2C可以容纳成百上千个细分行业的B2C网站。我们要努力把康美购物做起来。”一个专业的女性购物领导者。”