百度搜索引擎首创“竞价排名”商业模式,遭质疑

15、16日，《新闻30分》连续两天报道百度竞价排名灰屏。 百度竞价排名被指过度人工干预搜索结果百度推广怎么删除，造成垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指“勒索营销”，引发公众对其信息公正性和商业道德的质疑。 这是继“三鹿门”之后第二次将这个中文搜索引擎推上风口浪尖。 记者昨日追查发现，网上曝光的百度销售部文件存在负面删减，百度知悉。 百度向重点客户承诺，“删除负面新闻、提升品牌美誉度、积极引导舆论”将是主要的增值服务之一。 并在搜索页面实现“屏蔽网页中的链接”等多项功能。

不愿花钱的企业被恶意封杀

2008年对于百度来说是多事之年。 百度搜索引擎开创了“竞价排名”商业模式，从此成为最赚钱的互联网公司之一。 2007年，百度全年营收17.444亿元，其中大部分来自“竞价排名”广告收入。 然而，恰恰是这台百度财富的印钞机，如今却给百度招来了越来越多的质疑。 无论是早前上海起诉百度商标侵权的举动百度推广怎么删除，还是淘宝对百度搜索的坚决封杀，都指向一件事：百度竞价排名无形中造成了不法商家的恶意欺诈。

10月31日，受河北唐山派坤法定代表人王冠爵（全民医药网法人）委托，北京邦道律师事务所李长青律师提交了一份长达16页、长达91页的《反垄断申请书》。 《垄断调查》，发函国家工商行政管理总局反垄断司负责人，申请对百度滥用市场支配地位进行反垄断调查。该负责人表示，这是首例反垄断法实施以来的网络领域。

此前，9月8日，淘宝首次对外宣布屏蔽百度搜索链接，并公开抗议其公平性“以防不良商家欺诈”； 9月12日，百度涉嫌收费300万，卷入震惊全国的“三鹿问题奶粉”事件，成为众矢之的。

所谓“竞价排名”，是搜索引擎厂商推出的一项业务。 当用户搜索一些常用词时，向搜索引擎服务商购买该服务的厂商名称会排在搜索的最前面。 每当用户点击搜索结果进入厂商主页时，厂商都要向搜索引擎服务商支付一笔费用，这就是搜索引擎的广告收入。

一些网站遇到了与全民医药同样的问题。 他们透露，之前在百度上做过竞价排名，但如果以后不做，很容易被百度屏蔽。 例如：重庆某知名民营医院自建网站后，在百度、谷歌、雅虎等搜索引擎上的搜索排名一直位列第一。 然而，从今年8月开始，该医院的网站已无法在百度上搜索到。 迫于无奈，医院负责人仓促投入资金参与百度竞价排名。 很快，医院的网站又“神奇”地出现在了百度上。 出现了。

因为竞价排名让花钱的企业出现在搜索结果的前列，一些不想花钱的企业只能出现在搜索结果的最后。 有企业向记者反映，被百度恶意屏蔽。 从搜索结果中消失。 据童年网负责人介绍，建站之初被百度收录的网页有11万多个。 用户可以轻松搜索 。

网络曝光营销方案“删除负面消息”成服务手段

近日，在中国互联网协会举办的“搜索？未来”互联网主题论坛上，谷歌大中华区总裁李开复指出，部分国产搜索引擎被指搜索结果不公平的真正原因长久以来是为了平衡广告商和自己的利益。 和许多其他利益。 虽然出售搜索结果是一种短期的盈利模式，但从长远来看会导致信任度的缺失。

针对李开复的挑战，百度发言人打出了“垃圾邮件”的旗号。 百度表示，中国互联网垃圾信息泛滥已经成为一个非常严重的问题：“自从搜索引擎成为了互联网的入口，在搜索引擎上的排名可以产生巨大的商业价值，因此大量的垃圾信息滋生在互联网上，目的是通过搜索引擎获取商业利益。但是这些垃圾信息严重影响了人们对搜索引擎的正常使用。如果搜索引擎不能解决这个问题，受害的将是广大网民，并将最终会伤害搜索引擎行业的未来。”

然而，一段时间以来，越来越多的消费者投诉称自己被百度搜索引擎PPC提供的虚假网站或信息所欺骗。 一些夸大甚至虚假的药品和医院信息是通过百度搜索引擎提供的竞价排名来推广的，尤其是那些号称可以治疗各种癌症和性病的医院和医药网站。 他们要么伪造专家简历，要么出售假药。 药品，欺骗消费者轻则白花钱，重则延误最佳治疗时间。 其实正是因为百度的PPC营销模式，通过购买百度的搜索排名，各种信息都可以出现在搜索结果的前列，但信息的真实性并没有得到验证。

11月8日，在天涯杂谈，一篇题为《伟人揭秘：百度是这样保护三鹿等大客户》的帖子引起了数万网友的关注。 帖子中，爆料者提供了百度某品牌的营销策划PPT截图，内容包括“公关保护：删除负面新闻，提升品牌美誉度，引导正面舆论”，危机公关“屏蔽网络搜索宣传”。 链接（直播链）”是百度向客户推荐的“增值服务”。

记者搜索找到了这份长达60页的营销PPT。 百度销售部的PPT详细介绍了百度目前的广告产品，包括常规竞价排名和搜索框植入。 引发网友热议的是，在这份文件中，百度向重点客户承诺，“删除负面新闻、提升品牌美誉度、积极引导舆论”将是主要的增值服务之一，而“在网页上" 将在搜索页面上实现。 中间屏蔽链接等多种功能。 从其他渠道获悉，类似的PPT方案已经流传在百度的一些大客户手中。

这是第一份证明百度内部确实存在所谓“公关保护”和“负面信息删除”原则的文件。

业内人士表示，这份文件表明，所谓的“公关保护”原则不仅存在于百度内部，而且已经成为事实上的业务拓展工具，正在成为百度重要的“增值服务”。百度的销售打动客户群体。 但业内人士表示，这并不奇怪，“因为百度的竞价排名商业模式决定了它只能通过上述渠道获得最大的商业回报。” 当然，这也会让网友们对搜索到的信息的真实性感到无所适从。

见习记者黄英来

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